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上海“12345”為7.2萬聽障人士開通手語視頻服務

2019-05-14 16:56:00來源:新華網

   新華社上海5月13日電(記者蘭天鳴)13日,上海12345市民服務熱線手語視頻服務正式運行。

   聽障人士可以通過手機和電腦手語視頻向“12345”平臺提交對上海公共管理服務的咨詢、投訴、意見和建議。由“12345”專設的手語視頻客服人員用手語與聽障市民進行交流。目前,手語視頻服務時間為工作日周一至周五上午9:00至11:30,下午13:30至16:00。

   據統計,上海現有注冊聽障人士7.2萬人。為此,上海12345市民服務熱線在現有電話、網站、手機APP受理渠道的基礎上進行試點,與上海市殘聯合作推出手語視頻受理渠道。

   上海市12345市民服務熱線領導小組副組長王劍華介紹,上海12345市民服務熱線在國內率先提供手語服務,為聽障群體提供更便捷、更人性化的城市公共服務,體現了上海這座超大城市的“溫度”。

編輯: 韓曉余

上海“12345”為7.2萬聽障人士開通手語視頻服務

13日,上海12345市民服務熱線手語視頻服務正式運行。 聽障人士可以通過手機和電腦手語視頻向“12345”平臺提交對上海公共管理服務的咨詢、投訴、意見和建議。

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